Frequently asked questions

В чём преимущества RUS-IPTV перед другими поставщиками IPTV?


  1. Транслируемое нами изображение - высочайшего качества по отношению с другими поставщиками IPTV. C данным качеством трансляции полностью отсутствуют какие-либо надоедливые и раздражающие «подвисания».
  2. Количество каналов более тысячи! Все каналы в плейлисте разбиты по тематикам. Есть возможность скрыть в настройках не нужные Вам тематики или собрать любимые каналы в избранный лист.
  3. И при всём при этом цена почти в три раза ниже чем у ближайших «конкурентов». Хотя конкурентов для себя мы не видим, у каждого, свой принцип построения модели цена/качество.
  4. Для просмотра RUS-IPTV не нужно приобретать какие-либо отдельные приставки!
  5. Наличие интерактивного архива – можно отматывать назад даже прямые трансляции!
  6. Просмотр RUS-IPTV возможен в любой точке мира (при наличии интернета с соответствующей скоростью).
  7. За качество вещания нашего ТВ отвечают 10 серверов, расположенных в Европе и Азии (Израиль).
  8. За обеспечением бесперебойного вещания круглосуточно наблюдает команда высококвалифицированных техников.
  9. Клиентская поддержка доступна круглосуточно (электронная почта, телеграмм, чат на сайте) и всегда готова помочь в любом вопросе!




Чем отличается Ваше телевидение от других поставщиков, у которых оно стоит 1$ в месяц?


Ответ очень прост: над качественным и бесперебойным вещанием нашего ТВ на Ваши телевизоры трудятся команды высококвалифицированных техников, клиентской поддержки, работают 10 мощнейших серверов. А как вы понимаете поддержание этих немаловажных в данном механизме ресурсов требует определенных затрат. НО! За это Вы получаете качественный контент. А теперь вопрос – что Вам могут предложить за 1$? Перманентное подвисание и пропадание каналов, отсутствие какой-либо поддержки? Выбор исключительно за Вами!




Какая скорость интернета нужна для бесперебойной работы RUS-IPTV?


Для бесперебойной работы нашего ТВ (как и любого другого IPTV) оптимальна следующая скорость:

HD каналы - 20 Мбит/с
FullHD - 35 Мбит/с
4К - 50 Мбит/с.

ВАЖНО! С учётом того, что помимо Вашей приставки или телевизора к Вашему роутеру подключен наверняка ещё компьютер, телефоны и т.п., то желательно иметь скорость интернета от 100 Мбит/с. Необходимо учитывать, что если Вы скачиваете какой-то большой файл или проходите обновление какого-либо программного обеспечения на компьютере (гаджете), то скорость интернета в этот момент сильно падает и при этом возможны зависания телевидения.

Проверить какая скорость интернета поставляется Вам в настоящий момент возможно посредством приложения для измерения скорости, например - “SpeedTest”.

С нашей стороны идёт достаточно мощный поток вещания - если у Вас всё нормально со скоростью интернета, то зависания не произойдёт даже на долю секунды, никогда, ни на каком канале.




На скольких устройствах одновременно я смогу смотреть RUS-IPTV?


Оптимально в одном доме/квартире мы рекомендуем смотреть одновременно на двух устройствах. Естественно при условии, что позволяет скорость интернета. Допустимо использование 3-х устройств.




Как я могу оплатить пакет ТВ?


На нашем сайте можно произвести оплату выбранного Вами пакета ТВ посредством предоставленных платежных инструментов. Доступна оплата банковской картой VISA/MASTERCARD EUR. Так же есть возможность произвести оплату с помощью системы денежных переводов Paysend - для этого Вам необходимо направить нам запрос на предоставление реквизитов по электронной почте: rus.iptv.online@gmail.com




В течении какого времени после оплаты Вы подключаете пакет ТВ?


После получения оплаты подключение происходит обычно в течении 1 часа (в ночное время продолжительность подключения может быть увеличена).




На каких устройствах я смогу смотреть RUS-IPTV?


Наше телевидение можно смотреть на любых устройствах – телевизор/компьютер/планшет/смартфон.

Для просмотра необходим любой плеер, поддерживающий проигрывание плейлистов формата .m3u8 или .m3u

Если Вы являетесь обладателем современной приставки на операционной системе Android или современного телевизора c функцией Smart TV - Вы можете скачать приложение для проигрывания плейлистов (плеер) и смотреть RUS-IPTV непосредственно на телевизоре.

Важно! На телевизорах без 4K или FullHD - каналы в этих качествах не включатся, но не волнуйтесь, у нас каналы дублируются во всех качествах. Вы не пропустите ни одной трансляции.

Доступен просмотр на приставках MAG.




Есть ли у Вас техподдержка и как с ней связаться?


Если у вас возникли какие-либо проблемы или вопросы, Вы можете связаться с нашей техподдержкой (электронная почта/чат на сайте/телеграмм) и Вам максимально оперативно помогут по любому вопросу.




Какой плеер лучше всего подходит для просмотра RUS-IPTV?


Для возможности полноценного просмотра (c архивом и программой телепередач) мы рекомендуем бесплатный Ottplayer.


Его можно скачать на официальном сайте www.ottplayer.es и в магазинах Ваших телевизоров, а также в Play Market.




Есть ли возможность протестировать Ваше ТВ?


Да, для осуществления полноценного анализа, транслируемого нами ТВ мы предоставляем БЕСПЛАТНЫЙ тестовый просмотр. Продолжительность тестового просмотра – 24 часа. Для этого Вам необходимо заполнить Заявку на тестовый доступ на нашем сайте. Пакет ТВ в тестовом доступе аналогичен постоянному.

Важно! Дождитесь ответного письма, в котором содержатся вопросы о Вашем текущем местоположении и устройстве, на котором Вы желаете смотреть тестовый плейлист. Это необходимо для формирования оптимального плейлиста и подбора вещающего сервера.


Только после этого Вам будет предоставлен тестовый плейлист.

Проверяйте ящик «спам».




Как я могу самостоятельно произвести все необходимые настройки для просмотра RUS-IPTV?


Для возможности самостоятельной настройки просмотра RUS-IPTV на нашем сайте размещены подробные пошаговые инструкции с картинками для каждого вида устройств!


При соблюдении всех шагов в предоставленной последовательности – у Вас все будет показывать должным образом. Процесс настройки занимает максимум 20-30 минут.




Если не получилось самостоятельно настроить или что-то пошло не так, что делать?


Если у Вас не получилось с помощью инструкции самостоятельно настроить просмотр, или на каком-то этапе что-то пошло не так – не стоит отчаиваться и бросать настройку! Напишите нам (электронная почта, чат на сайте, телеграмм) и наша служба поддержки с удовольствием Вам поможет!




У меня на некоторых каналах отсутствует программа телепередач, что делать?


У некоторых каналов программа телепередач вообще отсутствует как таковая. Видимо поставщику канала она не нужна. К сожалению программу телепередач составляем не мы, нам её поставляют различные партнёры. Как нам её поставляют, так мы все вместе с Вами её и видим. Естественно, что иногда сами каналы вводят изменения в программе. Из такого нашего огромного количества каналов невозможно уследить кто что изменил в программе, временно отключил программу телепередач или вовремя не предоставил её. Естественно, что за основными каналами мы постоянно следим. Если вдруг программа телепередач пропала – не беспокойтесь, она появится у Вас через небольшой промежуток времени.


САМА ПРЯМАЯ ТРАНСЛЯЦИЯ ТЕЛЕВИДЕНИЯ ВСЕГДА ИДЁТ, она не зависит от программы.

Напишите нам и сообщите на каком канале Вы обнаружили отсутствие программы, мы свяжемся с поставщиком канала и выясним причину.




Есть ли у Вас архив (запись) и как он работает?


Запись можно смотреть в ту же минуту, во время трансляции передачи. Т.е. во время передачи Вы можете отмотать даже на минуту назад. Или же если опоздали немного на начало передачи, то можете смело начать с начала передачи, затем перемотать рекламу, таким образом нагоните прямой эфир и ничего не пропустите. Естественно, что отмотать можно и на час назад, на день назад и т.д.
Глубина архивов до 7 дней.




У меня пропал архив на некоторых каналах, что делать?


Не все каналы поддерживают архив. Пропасть архив может по техническим причинам (сбой работы сервера на котором храниться запись, обновление ПО). В любом случае, если архив по тем или иным причинам пропал – он полностью восстановится в течении 3-5 дней. Если же на том или ином канале пропал архив – свяжитесь с нами, мы выясним и доведем до Вас необходимую информацию.




У меня «подвисает» трансляция канала или идет буферизация, что делать?


Если у Вас происходит зависание того или иного канала или идет буферизация, то вам могут помочь следующие мероприятия:

  • Проверить скорость интернета (в 90% случаев это связано с интернетом);
  • Перезагрузить роутер (выключить из сети на 1-2 минуты) затем зайти в плеер и нажать кнопку обновить;
  • Если не помогли вышеперечисленные мероприятия – свяжитесь с нами (электронная почта/телеграмм/чат на сайте), мы попробуем сменить Вам обслуживающий сервер.